מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: 10 באוגוסט, 2026

ב-LUNARA Jewelry, אנו מכבדים את פרטיותך ומחויבים לטפל במידע האישי שלך באחריות. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, מאחסנים ומשתפים מידע כאשר אתה מבקר באתר האינטרנט שלנו, מבצע רכישה או מקיים אינטראקציה אחרת עם השירותים שלנו.

על ידי שימוש באתר האינטרנט ובשירותים שלנו, הנך מאשר שקראת והבנת את מדיניות הפרטיות הזו.

1. מידע שאנו אוספים

בהתאם לאופן שבו אתה מקיים אינטראקציה עם LUNARA, אנו עשויים לאסוף מידע כגון:

פרטי קשר: שם, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, כתובת לחיוב וכתובת למשלוח.
פרטי הזמנה: מוצרים שנרכשו, פרטי הזמנה, פרטי משלוח, החזרות, החלפות ועסקאות קשורות.
פרטי תשלום: מידע הדרוש לעיבוד התשלום שלך. פרטי התשלום עשויים להיות מטופלים ישירות על ידי ספקי התשלום שלנו.
פרטי חשבון: פרטי כניסה ומידע המשויך לחשבון הלקוח שלך, במידת הצורך.
תקשורת: מידע שאתה מספק בעת יצירת קשר איתנו או בעת תקשורת עם תמיכת הלקוחות שלנו.
מידע טכני ומכשיר: כתובת IP, סוג דפדפן, סוג מכשיר, מערכת הפעלה ומידע טכני אחר שנאסף בעת השימוש באתר שלנו.

מידע שימוש באתר: דפים שנצפו, מוצרים בהם נעשה אינטראקציה, פעילות קנייה ואינטראקציות אחרות עם השירותים שלנו.

2. כיצד אנו אוספים מידע

אנו עשויים לאסוף מידע:

ישירות ממך, כאשר אתה מבצע הזמנה, יוצר חשבון, יוצר איתנו קשר או מספק מידע דרך האתר שלנו.
באופן אוטומטי, כאשר אתה גולש או מקיים אינטראקציה עם האתר שלנו באמצעות קובצי Cookie וטכנולוגיות דומות.
מספקי שירותים ושותפים המסייעים לנו להפעיל את האתר שלנו, לעבד עסקאות, לספק שירותים או לשפר את חוויית הקנייה שלך.

3. כיצד אנו משתמשים במידע שלך

אנו עשויים להשתמש במידע האישי שלך כדי:

לעבד ולמלא את ההזמנות שלך.
לעבד תשלומים ולארגן משלוח.
לספק תמיכת לקוחות.
לנהל החזרות, החזרים והחלפות.
לתחזק ולשפר את האתר והשירותים שלנו.
לתקשר איתך בנוגע להזמנות ולחשבונך.
לשלוח הודעות פרסומיות או שיווקיות היכן שמותר ובהתאם להעדפותיך.
להבין כיצד לקוחות מקיימים אינטראקציה עם אתר האינטרנט שלנו ולשפר את המוצרים ואת חוויית הקנייה שלנו.
לזהות, לחקור ולמנוע הונאה, פעילות לא מורשית או בעיות אבטחה.
לעמוד בחובות החוקיות הרלוונטיות ולהגן על זכויותינו החוקיות.

4. קובצי Cookie וטכנולוגיות דומות

אנו עשויים להשתמש בקובצי Cookie ובטכנולוגיות דומות כדי להפעיל את אתר האינטרנט שלנו, לזכור העדפות, להבין את השימוש באתר, לשפר פונקציונליות ולתמוך בפעילויות שיווק ופרסום.

ייתכן שתוכל לנהל או להשבית קובצי Cookie מסוימים דרך הגדרות הדפדפן שלך. שימו לב כי השבתת קובצי Cookie מסוימים עשויה להשפיע על אופן התפקוד של תכונות מסוימות באתר האינטרנט שלנו.

5. שיתוף המידע שלך

אנו עשויים לשתף מידע אישי עם צדדים שלישיים מהימנים בעת הצורך כדי לספק ולשפר את השירותים שלנו.

אלה עשויים לכלול:

Shopify, המספקת את פלטפורמת המסחר האלקטרוני המשמשת להפעלת החנות שלנו.
ספקי תשלום, המעבדים עסקאות בצורה מאובטחת.
ספקי משלוחים ואספקה, המסייעים במשלוח הזמנות.
ספקי טכנולוגיה ושירותים, המסייעים בפונקציונליות האתר, ניתוח נתונים, תמיכת לקוחות, שיווק ופעולות עסקיות אחרות.
שותפי פרסום ושיווק, במידת הצורך ומותר על פי חוק. רשויות משפטיות או רגולטוריות, במקרים בהם גילוי נדרש על פי חוק או הכרחי להגנה על זכויותינו.

איננו מוכרים את המידע האישי שלך תמורת תמורה כספית.

6. Shopify

השירותים מתארחים על ידי Shopify, אשר אוספת ומעבדת מידע אישי אודות גישתך לשירותים והשימוש שלך בהם על מנת לספק ולשפר את השירותים עבורך. מידע שתגיש לשירותים יועבר וישותף עם Shopify וכן לצדדים שלישיים שעשויים להיות ממוקמים במדינות שאינן היכן שאתה מתגורר, על מנת לספק ולשפר את השירותים עבורך. בנוסף, כדי לסייע בהגנה, צמיחה ושיפור העסק שלנו, אנו משתמשים בתכונות משופרות מסוימות של Shopify המשלבות נתונים ומידע שהתקבלו מהאינטראקציות שלך עם החנות שלנו, יחד עם סוחרים אחרים ועם Shopify. כדי לספק תכונות משופרות אלה, Shopify עשויה להשתמש במידע אישי שנאסף אודות האינטראקציות שלך עם החנות שלנו, יחד עם סוחרים אחרים ועם Shopify. בנסיבות אלה, Shopify אחראית על עיבוד המידע האישי שלך, לרבות על מענה לבקשותיך לממש את זכויותיך בנוגע לשימוש במידע האישי שלך למטרות אלה. למידע נוסף על אופן השימוש של Shopify במידע האישי שלך וכל זכויות שעשויות להיות לך, תוכל לעיין במדיניות הפרטיות של Shopify לצרכן. בהתאם למקום מגוריך, תוכל לממש זכויות מסוימות ביחס למידע האישי שלך כאן קישור לפורטל הפרטיות של Shopify.

 

7. שירותים וקישורים של צד שלישי

אתר האינטרנט שלנו עשוי להכיל קישורים או שילובים עם אתרי אינטרנט, שירותים, אפליקציות או פלטפורמות של צד שלישי.

שירותי צד שלישי פועלים בהתאם למדיניות הפרטיות והתנאים שלהם. איננו אחראים לנוהלי הפרטיות או לאבטחה של שירותי צד שלישי שאינם בשליטתנו.

8. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעים סבירים כדי להגן על מידע אישי מפני גישה בלתי מורשית, אובדן, שימוש לרעה, שינוי או חשיפה.

עם זאת, לא ניתן להבטיח שאף שיטה של העברה או אחסון אלקטרוניים תהיה מאובטחת לחלוטין.

9. שמירת נתונים

אנו שומרים מידע אישי כל עוד הדבר נחוץ באופן סביר כדי לספק את השירותים שלנו, לבצע עסקאות, לתחזק רישומים עסקיים, לעמוד בהתחייבויות חוקיות, לפתור סכסוכים ולאכוף את ההסכמים והמדיניות שלנו.

10. זכויות הפרטיות שלך

בהתאם למיקומך ולחוק החל, ייתכן שיהיו לך זכויות הקשורות למידע האישי שלך, כולל הזכות:

לבקש גישה למידע שאנו מחזיקים אודותיך.
לבקש תיקון של מידע לא מדויק.
לבקש מחיקה של מידע אישי מסוים.
בקשו מידע על אופן השימוש במידע האישי שלכם.
בטל את הסכמתכם לקבלת הודעות שיווקיות מסוימות.

באפשרותכם לבטל את המנוי להודעות דוא"ל פרסומיות בכל עת באמצעות אפשרות ביטול המנוי הכלולה בהודעות אלו.

כדי להגיש בקשה הקשורה לפרטיות, אנא צרו עמנו קשר באמצעות המידע שלהלן. ייתכן שנצטרך לאמת את זהותכם לפני עיבוד בקשות מסוימות.

11. פרטיות ילדים

השירותים שלנו אינם מיועדים לילדים, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים במקומות בהם הדבר אסור על פי חוק.

אם אתם סבורים שילד סיפק לנו מידע אישי, אנא צרו עמנו קשר כדי שנוכל לנקוט בפעולה מתאימה.

12. העברות נתונים בינלאומיות

מכיוון שאנו משתמשים ב-Shopify ובספקי שירותים חיצוניים אחרים, המידע האישי שלכם עשוי להיות מעובד או מאוחסן במדינות מחוץ למדינה בה אתם גרים.

במקומות בהם הדבר נדרש על פי חוק, אנו נוקטים באמצעים מתאימים בעת העברת מידע אישי מעבר לגבולות.

שינויים במדיניות פרטיות זו

אנו עשויים לעדכן את מדיניות הפרטיות הזו מעת לעת כדי לשקף שינויים בשירותים שלנו, בשיטות העסקיות, בטכנולוגיה או בדרישות החוק הרלוונטיות.

כאשר נבצע שינויים, נעדכן את תאריך "עדכון אחרון" בראש מדיניות זו ונפרסם את הגרסה המתוקנת באתר האינטרנט שלנו.

צור קשר

אם יש לך שאלות בנוגע למדיניות פרטיות זו או לאופן שבו LUNARA מטפלת במידע האישי שלך, אנא צור איתנו קשר:

תכשיטי Lunara
דוא"ל: info@lunara-jewelry.com
כתובת: 27 פברגט דירת 3, 5232382 רמת גן, ישראל