אנו עומדים מאחורי איכות התכשיטים שלנו.

אחריות איכות ל-30 יום: אם התכשיט שלכם יגיע פגום, מקולקל, או עם בעיות ייצור כלשהן, נחליף אותו ללא עלות או ננפיק החזר כספי מלא תוך 30 יום ממועד המסירה.

מה כלול:

●     פגמי ייצור (סוגרים שבורים, אבנים רופפות, ציפוי פגום)

●     נזקים במהלך המשלוח

●     פריטים שאינם תואמים את תיאור המוצר

מה לא כלול:

●     בלאי טבעי

●     נזק כתוצאה מטיפול לא נכון (כימיקלים קשים, חיכוך יתר, ניקוי אברזיבי)

●     אובדן או גניבה

●     שינויים בצבע הציפוי עקב חמצון טבעי לאורך זמן בשימוש קבוע

כיצד לתבוע אחריות: צרו איתנו קשר בכתובת info@lunara-jewelry.com עם תמונות של הבעיה ומספר ההזמנה שלכם. אנו נבדוק ונשיב תוך 24 שעות.

מעבר ל-30 יום: בעוד שהאחריות שלנו מכסה את 30 הימים הראשונים, אנו מחויבים לשביעות רצונכם. אם נתקלתם בבעיות לאחר תקופה זו, צרו קשר ונפעל יחד איתכם למציאת פתרון.